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第11部分 (第1/4页)

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更重要的是要借此机会促进各方面的关系,与社区管理单位的关系尤为重要,制造机会多跟居委会联系,争取找到跟居委会建立好长期合作关系的切入点,为将来组织推广活动铺平道路。

具体来说,我们可以通过等待机会、挖掘机会或主动创造机会等方法进入社区。等待机会是厂家“搭车”进入社区,如当社区居委会在开展社区活动时,厂家可通过支援的方式,给社区居委会补充人力物力,顺势而为,巧妙宣传产品。 挖掘机会指的是厂家主动与社区居委会联系,共同协商联合举办传统节日活动或社区特有活动,以社区人力、物力资源不足的问题作为切入点。并借此机会与社区取得长期合作关系。

而主动创造机会是指厂家主动创造双赢的事件,以占据主动地位,获得社区管理单位的支持与协助。

营销过程中的注意事项

1�平衡各方关系

在活动进行时,现场促销特卖很重要,广告宣传再多,也抵不上让消费者亲自尝试产品本身,这种体验式的感受可让消费者深刻的记住品牌,也就有机会使他们成为品牌的忠实顾客。现场促销特卖作为直销形式,与层级渠道从来都是格格不入的;虽短时期内无大碍;但当社区营销成为一种经常性的活动时;也就冲突了厂家的渠道体系。

在特卖时,要注意平衡各方顾客关系,尤其是负责当区的经销商和小区便利店,这主要涉及零售定价、促销方式和销量等方面的问题。

终端零售点的价格往往比KA卖场价格高,按照KA价,居民会抱怨便利店老板赚昧心钱,而激发厂家与零售点的矛盾,甚至会导致后期零售点不进货;而按照零售点的价格的话,居民会说厂家不诚信,居然比零售价(KA价)还高,他们抱定厂家的价应该是最低的。

此时,正确的做法是充分考虑零售点的利益,以便利店价格,通过促销让度价值,让消费者受利。同时,还要考虑到社区营销对渠道的拉力。在社区促销,有时特卖效果好,厂家应该在当区经销商调货,以防止通路堵塞。而且防止激发厂商在当期销量上的争议,因为厂家的返利往往是跟销量挂钩的。

2�活动时间不能太长

社区毕竟不是公共娱乐场所,活动时间不宜太长,否则会打扰社区的正常作息,而招致居民的反感情绪,加上居民仅在少数时段集中在社区内,因此活动时间太长也没有意义。要在尽量短的时间内给居民以最深刻、最满意的印象,对厂家是一个巨大的挑战。

在新社区中的居民,属于一个相关群体,互相之间在行为上有很强的示范效应,好事坏事都可传千里,活动的正面影响与负面影响往往会同样地因口碑效应而放大,直接影响着产品在当区的市场成绩,这要求厂家在活动的各个环节尽善尽美。

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二、企业直接向消费者进行传播(3)

3�要体现独特的创意

社区营销在形式上可以是多种多样的,如儿童绘画比赛、趣味运动会、各种文体比赛,等等。但不论是哪种形式,都必须要有独特的创意,而且尽量不要在同一个小区重复举办同一个活动,否则活动效果给居民带来的满意程度往往会因缺乏新意而递减。

特别注意不要刻板模仿竞争对手,因为活动本身没了新意,提不起消费者的参与积极性。而且会无形降低自己在消费者心目中的相对地位。不管是什么活动,怎么操作,总是难以面面俱到,而消费者常常放大工作中的失误而给自己造成的不满意感觉,而总会忘记好的一面。当我们模仿活动时,消费者第一感觉就会想到负面因素,会给我们的品牌打上一个不好的第一印象分。

再者,跟竞争对手展开对垒,后来者往往要有压倒势优势才可达到转移注意力的效果,可这意味着大投入;总之,缺乏新意的活动是不经济的。

4�注意宣传方式的创新

最常见的社区宣传是到处做招贴,随处挂横幅,既影响社区整体美观,也有害于环境卫生,让居民很是反感,造成的恶劣后果就是,一方面厂家的宣传效果难以落到实处,花钱打水漂;另一方面弄巧成拙,因公司缺乏社会责任感而损害公司形象。

其实传统的邮寄、夹报、散发、广告牌、板报等可加以人性化的创新,尽量淡化纯商业的气息。比如在向居民派发直邮单时,可将居民所需要的信息附载于上,或以居民有实用价值的生活用品、装饰品作为直邮内容的载体,这样居民往往会因其使用价值而接受这些宣传品,大大增加居民

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