些哭腔，完全盖住了其他人的解释。
走出去时，看到果然是一个体型极壮的中年男人。
倪彤作为本次航班乘务长，一遍又一遍地耐心跟他鞠躬解释：“先生，请您稍安勿躁，本次航班遭遇鸟击，返航也是为了安全着想……”
“我不信一只鸟就能把飞机给撞了，这么大一架飞机，你们糊弄谁呢！”男人大声地打断倪彤，“你让我怎么稍安勿躁，我爸现在躺在老家病床上奄奄一息，就等着我去见最后一面，你们这是要我见不到我爸最后一面啊……”
说到这里，那个男人情绪再难把控，直接嚎哭了起来。
倪彤再一次说道：“我们会尽快安排补班航班。”
“补补补！我爸等得了那么久吗！”男人快站不住了，偏偏倒倒地靠着舱门，看见后面两个穿飞行员制服的人出来了，立刻又指着他们说，“我就知道一个老头子和一个女人不靠谱，什么鸟啊雀的，根本就是你们自己的问题！你们这是要我遗憾一辈子啊！你们是没爸的人吗？！你们这是要我见不了我爸最后一面啊！”
阮思娴听到这话，脚步微顿。
侧头去看机长，他表情也不太乐观。
旁边跟那男人同行的女人是他老婆，情绪没他激动，也有点看不下去他失态的样子，于是扭开保温水壶递给他，“你先喝口水，在这儿嚷嚷有用吗？”
水壶里是滚烫的开水，递到男人嘴边，他情绪稍微平复了些，对着壶嘴吹了吹。
他老婆又转头问倪彤：“那什么时候能给我们安排新的飞机？”
倪彤和机长对视一眼，皱着眉头说：“这个目前还不确定，根据以往经验，如果快的话今天下午能起飞，或者……”
她还没说完，那个男人听到“下午能起飞”五个字，双眼通红一瞪，端着水壶就朝倪彤泼去。
倪彤尖叫一声，朝后倒去，阮思娴眼疾手快，顺势拉倪彤一把，把她往旁边扯，结果倒是避免了那波开水泼到倪彤脸上，不过倪彤的胸口和阮思娴的脖子齐齐却没有幸免于难。
安全员反应够快，立刻上前制服男人，但又不知是后面那个乘客在慌乱中想往外走，推了人群一把，那个泼水的男人抱着水壶一起倒地。
一时间，舱门口炸开了锅。
滚烫的开水刷地一下刺痛大片皮肤，火辣辣地疼，耳边又是乱糟糟的叫嚷声，阮思娴紧紧闭着眼睛，脑子里嗡嗡作响。
“打人了！打人了！航空公司打人了！我要投诉你们！”
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事有轻重缓急，整个机组和闹事乘客还是得先解决矛盾。
机场负责人和世航业务部的经理都来了，协调这件事情花了近一个小时。
阮思娴和倪彤出来时，衣服上的开水早已经凉透。
倪彤只是胸口被泼了开水，有衣服挡着，情况稍微好一点。
而阮思娴遭殃的地方是光秃秃的脖子，到现在还殷红一片。
他们去了航医那里看了情况，上了药，出来的时候两个人都气压很低。
倪彤直接委屈哭了。
“这到底怪谁，那飞机出问题了强行飞他是想全飞机给他陪葬吗？怎么有这么不讲理的人，个个月都有，年年都有，我到底图些什么。”
她抬手抹着眼泪，哽咽着说，“什么都以旅客为标准，100位旅客说好都比不上一位旅客说不好而打的分，还要挨骂受气，得了一身的职业病，一休息就跑医院做治疗，谁像我们这么年轻就有密密麻麻的病历本啊，比别人多赚的钱全都交给医院了。”
原本在调节处的时候阮思娴就被那男人指着鼻子骂了好一会儿，现在耳边又充满了倪彤的抱怨，她情绪被带得越发低沉。
每每坐进驾驶舱，前方是一望无垠的天空，后方是上百人的生命安全，担负的责任与压力都可以被热爱取代。
但遇到这种事情，偏见、不信任、无理取闹接踵而至，任谁都会有翻涌而至的负面情绪。
只是阮思娴习惯了自我调节情绪，这会儿还得安慰倪彤。
“算了，投诉就投诉吧，核实之后不会有事的，你已经做得很好了。”
走到电梯间，倪彤的情绪终于止住了，但是她手机一响，一看是自己妈妈的电话，立刻又带着哭腔接起电话。
“妈，今天我差点气死了……”
直到电梯上了14楼，阮思娴还一直听着倪彤跟她妈妈哭诉。
阮思娴揉了揉鼻子，摸出手机看了下，
