和捷音快递县公司比，齐年这个小快递网点的最大优势就在于，没有优势。 快递网点虽然没有优势，但是齐年所拥有的并不仅仅只是一个快递网点，他的后面还有一个强大的五六人力资源公司和强大的寸岛快递培训基地。 所以，没有优势通常会起到麻痹敌人的作用。而当敌人正为击败了齐年而自鸣得意的时候，齐年开始出招了。 五六人力资源公司和寸岛快递培训基地有一个共同的特征——人多。 再好的资源也比不过人多啊。 齐年这个学霸在十数年的学习中深知题海战术的威力。试想中国学生连正常的英语对话都不会，凭什么可以挑战参加托福、GRE、GMAT、LSAT这些考试的美国人、英国人、德国人、意大利人、日本人？就是因为有了题海战术。在这个简单粗暴的战术下，八国联军完全不是中国劳苦大众的对手。 做快递当然再用题海战术是没什么用处的。没有题海，但是有人海啊！ 对，齐年用的就是人海战术。 为了帮助五六人力资源公司抢占春节期间的劳务派遣市场，齐年手上储备了大量的快递员资源。现在临时出现了关山社区攻防战这个重要而紧迫的任务。齐年和黄浩一商量，黄浩决定对关山社区投入全部人力资源，大力支持齐年。 齐年又通知陶思娅把寸岛上培训好的快递员尽可能快尽可能多地派往灞上分拣点。就算是没有完全培训完的也派过去，让他们去分拣点边实习边培训。 用培训生补充了灞上分拣点的劳力之后，将灞上分拣点的快递员挑出一部分来派往关山社区。 这样包括关山社区原有的快递员在内，一共派了80人。 用80个快递员来服务一个小区，确实是很夸张。这比“双11”期间还夸张。 有必要调80个人到一个小区去送快递吗？ 当然没必要。 这80个人派到关山社区可不是去送快递的，是去送温暖的。 齐年对关山社区的所有快递员提出的要求就是进行“二贴”服务。何谓“二贴”？一是贴身，二是贴心。 只要是客户提出的要求，快递员们就尽力满足。这些要求并不限于送快递，也包括倒垃圾、跑腿、买外卖。甚至如果客户有要求你还可以帮他带孩子。总之要把关山社区的服务精神贯彻到最高标准。 你，不是快递员，你不是搬运工，你是家庭的守护者，你是家人。 你，值得拥有！ 酒香也怕巷子深。 人，都去了。 服务精神，都向快递员贯彻了。 还缺什么？当然是营销罗。 别的快递公司虽然每天接触客户，但基本上没有营销的概念。很多客户连每天上门的快递员长什么模样都记不住，何谈服务？ 齐年始终将营销摆在重要的位置，这也是陶思娅不断给他洗脑的结果。 齐年让陶思娅把寸岛的工作安排好之后就赶赴关山社区做营销。 当然，还有一位重镑人物，这就是刚刚回归的网红最美快递员田双双。 作为最美快递员，田双双在关山社区有相当强的感召力。在陶思娅的斡旋之下，关山社区的物业经理又组织了一次业主与网红的见面会。 在这一次见面会上，田双双不再隐晦，而是直接亮出了迅电快递的招牌。要求关山社区的居民们尽量使用迅电快递的服务。 不想使用迅电快递的服务？那也行。那可就没有与最美快递员亲密接触、上门送温暖的服务哦。 田双双保证每天都在关山社区。她会陪同快递员一起送快递，她会陪同快递员一起送外卖，她会陪同快递员一起帮他们看孩子，甚至于田双双还会陪同快递员一起给孩子辅导功课。 这个最美快递员当年可是个品学兼优的学生。辅导孩子做功课那还不是轻车熟路？ 没两天功夫，许多业主就要求田双双给寒假中的孩子们开大课。学什么不重要、学到什么也不重要，关键是家长们可以和田双双长相厮守、孩子们也不会到处乱跑、老婆们没有老公和孩子的羁绊，终于可以约上三五个闺蜜出去看个电影、泡个咖啡、做个SPA。 老师长得太漂亮？没事儿，我老公没那个贼胆。 做快递到底是做什么？ 这可是个深奥的哲学命题。 做快递并不是搬运东西。 搬运东西只不过是一种形式。就和传道授业解惑的老师只不过是知识的搬运工一样。 搬运东西是没有感情的。做快递做的是一种连接，人与人的连接，人情的连接。在这样的连接中，人情才能升华。人的情感才能沿着马斯洛需求层次逐步上升。 将送包裹变成送服务就能激发出这种升华。送包裹多么简单、多么无趣、多么让人无法产生共情？然而送的服务就会让人产生内心的共鸣。何况，快递和包裹只不过服务中的一个种类而已。 齐年将他的黄鱼嘴网点的所有精锐全部都投向了关山社区。这章没有结束，请点击下一页继续阅读！
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