余下的人分配到各个县公司和网点。光这一举措,一年就可以节约成本2千万元。 服务质量是一项常抓不懈的工作。 快递本来就是服务业,产品只有一件,那就是“服务”。服务质量就是快递业务立足的根本,如果把这个丢掉了,那么也就丢掉了本业。就像一家生产电冰箱的企业,文化再好、服务再周到,可是电冰箱本身质量有缺陷一样。根本丢掉了,行业和企业就无法发展。 在目前的竞争形势下,许多快递公司专注于扩大市场占有率、利润率而忽视了服务质量的提升。当然,也并且是无意的忽视,有些是刻意的忽视。因为服务质量带来的就是管理成本的上升。在市场竞争如此激烈的情况下,管理成本上升是可怕的。 活着才是硬道理! 但是齐年认为这是个根本问题。不重视服务质量可以活一时,但不能活一世。喜欢学霸快递员()学霸快递员。
“新八零电子书”最新网址:https://www.80txt.net,请您添加收藏以便访问