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第27部分 (第2/4页)

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都是充满权利欲的主,哪个希望自己很POWER(强权)地做出种种重大的决定?权利让人充满光荣和体面,可是一

旦做了决定却被挑战甚至驳回,就极其没有面子和光荣了。在连续几天遭遇这样的不光荣后,何好德就明白自

己的处境了,他不再轻易地做出决定,尤其是他身边有个自己的挺头上司“萝卜”钦点、天天批评DB中国“不

专业”的销售VP罗杰,和一个毫无体谅他难处只顾自己职业安全的财务VP柯比得。

越是高处越不胜寒,何好德没有人可以倾诉或者暗示他的难言之隐,他也担心一旦被手下这帮总监们看出自

己的处境,则自己的个人权威将会更加受到威胁。

但是,总是什么事情都拿不出个主张也不是个事儿,眼看着销售总监们无心操持生意,多少指标都耽误在罗

杰和柯比得的双簧里,何好德在想着对策。

何好德有一次和拉拉说:“我们把公司的SOP(标准操作流程)全方位地健全起来。大家想办任何事情,哪个

级别有权利做决定,可以办还得是不可以办,该怎么办,有谁来办,多长时间内得办好,在SOP里全都规定

好。还有,别忘记在SOP中规定特批的程序,对未尽事宜的审批办法设定好解决途径,因为总会有特里存

在。”

何好德进一步说:“这样,任何人之间都不用发生争论乃至对立,做决定的人也有依据,凡事都以SOP为行

事标准,我批准什么,是依据SOP,不批准什么,也是依据SOP—大公司嘛,就应该尽量避免太多个人化的决

定,让制度来管理公司才是正道。”

拉拉觉得何好德说的很对,她推荐了一位特别适合协调主管SOP的同事给何好德,何好德点头认可,柯比得

和罗杰也没有话说,于是管理层首先批准了一个SOP—关于如何规范SOP的SOP,拉拉奉何好德之命,和财务部

负责SOP管理的同事一起,在全国各办事处宣讲这个SOP的内容。

DB中国上上下下掀起一股SOP的热潮,美国公司的SOP是当今世界上最专业而严谨的SOP,且五花八门丰富多

彩。结果发展成,基本上,一个人在DB想走路,先抬左脚还是右脚,每次抬过高,每步花多长时间,都可以在

SOP里查到依据。

拉拉也从SOP中获得利益,童家明再去找李斯特投诉拉拉的时候,就不方便了许多,拉拉一切按SOP操作,不

file:///E|/新建文件夹/新的文学/杜拉拉升职记1+2+3全集/杜拉拉升职记。txt'2010…5…10 15:14:15'

符合SOP的操作,在DB也难得有条件发生。

拉拉又学到一个职场经验,就是关于SOP得多种用途,它不但能提供解决问题得方法和做决定得依据,还能

避免人与人之间得不同意见,从而规避个人矛盾和职业风险。

杜拉拉升职记(42 专业的秘书)

就像人们常说的time flies(时光飞逝),日子在销售VP罗杰乐此不疲地对DB中国上上下下的“不专业”的挑

战中过去,连清洁阿姨都看出来罗杰是个光说不练的假把式。

DB中国的业绩越来越差,基本上,完成指标的愿望成为泡影,而到年度结束后,DB在中国的行业排名由前三

位跌出多少位以外,没有人敢去想。

Tony林们的痛苦倒解脱了。他们本来是最追求不断进取的人群,但他们也是最具有适应力的人群,既然发现

不混日子白不混日子,Tony林就乐得不紧不慢地拿他的高薪,并开始不断地怠慢罗杰,结果发现罗杰拿他没有

办法。公司找不到合适的人来负责商业客户A部,所以组织结构的重组方案就一直拖着。

和罗杰对着干的人除了Tony林以外,还有他的助理。

罗杰的助理约兰达是个上海女孩,二十八九岁的年纪。约兰达念大学的时候学天体物理,能说一口流利的英

文,人很聪明,说起话来永远不高不低不紧不慢。她的漂亮不是典型的上海式漂亮,天冷得时候,脸上的皮肤

白里透红,娇嫩得一掐要冒水,披着一条水红色的羊绒长围巾,外面套件黑色的长大衣,背着价值两万

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