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第42章 邱爽临场发挥强 刻苦劝架遭了殃 (第1/2页)

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众人的不解当中,我说话了。

是对着台下的邱爽说的。

“小邱,请为杨总沏一杯清茶,谢谢!”

邱爽对于我突然打破次元壁,把她拉进场景举动,先是一怔,随即反应过来说:“白老师请稍等,我马上给杨总沏茶。”

说罢,还起身对杨讲师说,杨总,您喜欢什么茶叶?

杨讲师笑了,显然对我的做法以及邱爽的临场反应,都很满意,也回到戏中,说龙井最好,没有龙井毛尖也行。

邱爽说知道了,请稍等。

然后戏份再次来到我的身上,我走回到杨讲师身边,恭敬的说杨总您看,这一套样板间是地中海风格,家具都是实木打造,配色以蓝白为主……

我对着空气一板一眼的开始讲解。

时不时的还会跟杨总互动。

几分钟后,讲解完毕,杨总说一句谢谢白老师,今天的万重山之行,很高兴。

随后,杨总变回杨讲师,带头鼓掌,又夸一句白老师真不错,微微鞠躬表示感谢。

杨讲师又问大家说,各位,知道白老师哪些地方符合今天讲的知识点吗?

这是要复盘刚才的演练。

台下立即有人说:“见面时,双方要握手,但得等客户先伸手,我们才能伸手,而且是伸双手,尊卑一下就体现出来了。”

说话的是个销售部的同事,眼睛很小,但很有精神。

杨讲师说你抓的很准,其他同事呢?

又有人说:“并排走时,后退半步是对的,另外主动询问客户先看主材还是先看样板间,也是尊重的表现。”

这次说话的是小眼睛旁边的一个同事,从座位区域来看,应该也是销售部员工。

他留着毛寸,额头有几个疙瘩,操着一口夏都普通话,应该是夏都本地人。

杨讲师竖起大拇指,说你也抓到了重点,值得表扬。还有其他同学要补充吗?

邱爽身边的女设计师阿贤也举手说道:“白老师突然加戏,让小邱老师切茶,这种情况是知识点里没讲到的,但效果很好,而且小邱老师的临场反应很快,如果是真的接待客户,也会获得客户好感的!”

阿贤的嘴巴稍稍有点地包天,不仔细看其实看不出来,她的声音很好听,像电视剧《天龙八部》里阿朱的声音。

说罢,阿贤对着邱爽笑了笑。

邱爽也腼腆的笑了。

杨讲师听完,频频点头,说总结的很好!不论是表演的白设计师和小邱设计,还是点评的三位同事,都很棒!大家鼓掌!

啪啪啪,掌声响成一片。

杨讲师又说,再练习一个场景,假设有个客户在逛咱们展厅的时候,不小心滑了一跤,差点摔倒,因此发火了,嚷着要走,还说肯定不在咱家做装修了,我们又该如何运用恰当的礼仪,留住客户呢?

哦!有点意思!

全场陷入了沉思……

其实这道考题,比第一道考题,难了不少,不单单是礼仪的问题,而是更多的加入了对应变能力的考核。

一个人能否急中生智,往往取决于其综合能力。

入行这么久,不是没有碰到过这种情况。

客户生气了,我们却还要留下他,并试图让他交钱,想想都知道不容易。

说实话,这种题更应该由陈近东来考我们,这已经超出了礼仪的范畴。

由此也可见,杨讲师不简单,公司高层,或者说邱雪飞是花费了很多心思的。

我正思索该如何挽留客户,却见前面举起了一个胖乎乎的小手。

“杨讲师,我想试一试!”

居然是邱爽。

我心中微微惊讶,小姑娘可以啊,有股子冲劲。

可没等杨老师说话,后面又有人举手。

“杨讲师,我来我来!”

我回头看,是刚才回答问题的那个毛寸销售。

他正满怀期待的看着杨老师。

杨讲师看看邱爽,又看看毛寸,正要做出选择,却响起了第三个人的声音。

“杨讲师,我有信心能处理好!让我来吧!”

哎呀,巧了,这次举手的是刚刚另外一个回答问题的小眼睛销售。

杨讲师见大家如此踊跃,不由得面露笑容,大家越是积极,说明他讲得越好。

于是他略一沉吟,指了指小眼睛,说你来吧。

小眼睛最后一个

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