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第4部分 (第1/4页)

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策略三:表达不同意见时,用“很赞同……同时……”的模式。

怎样有效地与他人沟通(2)

如果并不赞同对方的想法,但还是要仔细倾听他话中的真正意思。

若要表达不同的意见,我绝不会说:“你这样说是没错,但我认为……”我会说:“我很感激你的意见,我觉得这样非常好;同时,我有另一种看法,来互相研究一下,到底什么方法对彼此都好……”“我赞同你的观点,同时……”我不说“可是……”“但是……”,因为这两个词句会中断沟通的桥梁。

重点是:顶尖沟通者都有方法能“进入别人的频道”,让别人喜欢他,从而博得信任,表达的意见也易被对方采纳。

策略四:妥善运用沟通三大要素。

人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。经过行为科学家60年来的研究,面对面沟通时,三大要素影响力的比率是文字7%,声音38%,肢体语言55%。

一般人常强调话的内容,却忽略了声音和肢体语言的重要性。

其实,沟通便是要达到一致性以及进入别人的频道,亦即你的声音和肢体语言,要让对方感觉到你所讲和所想十分一致,否则,对方将无法接收到正确讯息。

因此,在沟通时应不断发现内容、声音、肢体动作的一致性。

3。 模仿对方的声音和肢体语言

在神经语言学中,人可以分为视觉型、听觉型、触觉型三种。

视觉型的特色:讲话快速,急躁,呼吸急促,从喉咙呼吸。

听觉型的特色:讲话速度稍慢,声音较小,和人讲话时甚至不看对方,从横隔膜呼吸。

触觉型的特色:讲一句话后有时要想一下,然后接着讲下一句,速度非常慢,从肚脐以下呼吸。

若视觉型和触觉型的人沟通,则可能因为两人谈话速度的差异,造成感觉不协调,无法进入对方频道的情形。

因此,你可以用模仿的方式进入他人的频道。

方法是,当你能模仿对方的声音和肢体语言时,对方马上会开始对你产生好感。因为你的肢体语言和对方类似时,已拥有和他55% 的共同点,加上模仿声音,就有了93%的共同点。这会比想尽办法和对方拉关系来得有效得多。

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怎样有效地与他人沟通(3)

模仿对方并非是不尊重反而更是尊重,因为你以他的立场去和他沟通,而非以自我的标准去衡量。最好的沟通者都如水一般,能进入任何的容器,因此,他在任何场合都能十分自在。

4。 沟通不良时的七个解决办法

下面的方法教你在遇到沟通不愉快时仍能达到沟通的目的,但不是采取忍耐或压抑的方法。

当你遇到沟通不良时,以下问句会帮助你快速调整沟通的方式。

问句一:

我现在愿不愿意做一些事来让沟通的状况变得更好?

问句二:

我对这件事的定义是什么?把定义写在纸上。

问句三:

我现在下的定义可不可能是一种错误的解释?或看错了角度?我有没有具备所有可能的资料,来决定这件事一定是这样?

问句四:

这件事还有什么可能的意义呢?

问句五:

我现在应该做哪些事情可以感觉更好?

我需要改变看事情的角度吗?

我需要更多的资料或需要了解对方的角度吗?

我需要改变现在做事情的方式吗?

我需要彼此做一个承诺或道歉,或让他了解目前的需求吗?

问句六:我现在如何能做更有效的沟通,让彼此在沟通上更进步,增进彼此的人际关系?

问句七:发生这些事情有什么好处?

每一次遇到沟通状况不良时,都应把这些问句的答案写在纸上,它能帮助你渡过沟通不良的难关,寻求更好的沟通方式。

本章打开自己宝藏的“钥匙”

1、倾听并弄明白双方讲话的目的,而不是为了争辩谁对谁错;

2、模仿配合对方的语气及模式,让内容、声音、肢体动作一致地沟通。

怎样激发自己的潜能(1)

你必须了解人生的最终目的

你到底想要什么

一生

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