斫庥肓陆猓�挥行�桃恢虏拍苁迪炙忱��捎虢唤印Ｍ�保�匦胍婪ㄑ细癫僮鳎�拍懿晃��慰停�涣粢藕丁�
《旅行社管理条例》第17条、第22条分别规定：“旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。”“旅行社对旅游者提供的旅行服务项目，按照国家规定收费；旅行中增加服务项目需要加收费用的，应当事先征得旅游者的同意。”违反上述规定的，由旅游行政管理部门责令限期改正；有违法所得的，没收违法所得；逾期不改正的，责令停业整顿15~30天，可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款；情节严重的，并可以吊销《旅行社业务经营许可证》，被吊销的，由工商行政管理部门相应吊销营业执照。
《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第6条、第7条、第8条分别规定：“旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。”“导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。”“导游违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿。”因此，旅游者在合法权益受损时，有权向旅游行政管理部门或其委托的旅游质量监督机构投诉。如旅行社拒不承担或无力承担赔偿责任时，旅游行政管理部门应从该旅行社的质量保证金中划拨赔偿费用。
案例警示：
（1）勿轻易接受散客拼团
散客拼团，意味着游客处于未知、待定的状态。他可能面临一家陌生的、不甚了解的旅行社，得不到承诺的服务。由于临时拼团，会打乱游客的原计划和准备，会给其心理带来一定的影响与不安。游客人数增多也影响旅游质量，故游客不应轻易接受散客拼团，以免碰到更多的不如意。
（2）勿轻易中了自费项目圈套
一些境外旅游看似报价便宜，其实其中最大的猫腻是在自费活动上。只要到了旅游目的地，导游就会强迫游客购物和增加自费项目，如果拒绝，此次旅游很可能大打折扣，或倍受刁难。此时，主动权已不掌握在游客手中，游客在异国他乡、孤立无援，只能屈从。所以，自费项目多价格高、开支不透明，这些往往是境外旅游的圈套。游客在出行前，最好轻易别签约，应向有出游经验的朋友多做一些咨询，选择资质信誉好的旅行社，对自费项目加以明确约定，以避免节外生枝。一旦发现旅行社违规，应及时向有关部门投诉，使其受到应有的查处。
旅游娱乐 旅游路上陷阱多遇到新奇多思索
某村寨早年开放一个“婚俗体验”项目，一些不知情的游客往往稀里糊涂地成了“新娘”瞄准的目标，他们被“新娘”上前揪住耳朵，以类似“绑架”的方式拉入“洞房”，“新郎”如不痛快掏钱，甭想逃过去。面对此情此景，游客大都有被敲诈的感觉。
另据游客投诉，随旅行团游览时，常有导游动员游客参与拜佛、烧香、许愿等活动，每个程序游客都要捐出50~100元不等。游客对此怨声不断。
法律聚焦：旅游说明、警示与忠告
我国《旅行社管理条例实施细则》第49条、第50条分别规定：“旅行社对旅游者就其服务项目和服务质量提出的询问，应做出真实、明确的答复。”“旅行社应当为旅游者提供符合保障旅游者人身、财物安全需要的服务，对有可能危及旅游者人身、财物安全的项目，应当向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施；对旅游地可能引起旅游者误解或产生冲突的法律规定、风俗习惯、宗教信仰等，应当事先给旅游者以明确的说明和忠告。”
我国《消费者权益保护法》第8条、第10条分别规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。”“消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”如本文案例中提到的“新娘”强拉游客当“新郎”入“洞房”，就是典型的强制消费。再如导游鼓动游客拜佛、烧香、许愿，在事前却不告知其需要环环捐钱，这就没有尽到做出真实说明和明确警示的义务，这就侵犯了游客的知情权与公平交易权。
《旅行社管理条例实施细则》第60条规定：“旅行社提供的服务不能保证旅游者人身、财物安全的需要，致使旅游者人身、财物受到损害；对提供
