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第21部分 (第3/4页)

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致的人身伤亡和财产损失,以及由此导致需支出的各种费用,旅行社不承担赔偿责任。”“旅游者在自行终止旅行社安排旅游行程后,或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内,发生的人身、财产损害,旅行社不承担赔偿责任。”

人在旅途重要的是一路平安,但出游就像投资一样,随时要面临风险或意外。游客在跟随旅行社出游时,明确自己应获得的保险权利,强化保险意识,确实是防范风险、弱化损失的明智之举。

《旅行社投保旅行社责任保险规定》第24条规定:“旅游者参加旅行社组织的团队旅游时,可以根据实际需要,从有保险代理人资格的旅行社或直接从保险公司自愿购买旅游者个人保险。旅行社在与旅游者订立旅游合同时,应当推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。”很显然,旅游者个人保险与旅行社责任保险是不同的,不仅投保的主体、内容、范围不同,是否自愿也不同。保险业内人士认为,一般游客出游应购买的险种主要包括旅游救援保险;旅游意外伤害保险;住宿游客人身保险等等。

案例警示:

(1)保险不是万能的,但没有保险是万万不能的

游客出门在外平安是第一位的,所以,选择正规的有资质的旅行社是实现平安旅行的前提保障。正规的旅行社必须依规章投保旅行社责任保险,还要依法规向旅游行政管理部门交纳质量保证金。所以,只有这样的旅行社才能使游客放心。此外,游客还可以根据实际情况,为自己购买个人险,增加保障途径和加大保障力度。天有不测风云,人有旦夕祸福,保险为的是将意外的损失降到最小。

(2)平安是福,有平安才有快乐

对出门远行的人,我们常说一路平安。游客必须时时将平安放在心上,不要进行无畏的冒险,不寻求无度的刺激,张弛有度,善于自我调控,学会享受旅游的休闲与放松,学会享受假日快乐与欢愉。切不可放纵、放荡自己,由着性子无规无矩。出游的人安全意识应自始至终占据第一位,不可有丝毫的懈怠。

(3)平安不仅关系个人家庭安宁,也关系全社会稳定

每个人都来自于家庭,而家庭又是社会的细胞,为此,家庭的安宁与否与社会的稳定直接相关。所以,旅行社应对游客的安全负责,有关管理部门监管工作应到位,游客也应对个人平安格外重视,共同营造安全的旅游环境。

旅游娱乐 消费歧视违法童叟无欺可嘉

据报道,有地方规定:60岁以上老人和16周岁以下未成年人参加港澳旅游团要加收200元的“年龄差别费”。不少市民向“3·15”消费者维权组织投诉港澳游中的这种现象,并质疑这种不平等待遇,有明显的年龄歧视成分。据旅行社的说法,这是旅游当地“地接”的要求。由于港澳游报价已经相当低廉,故接受购物能力不强的老人和孩子便是“亏本生意”,于是才加收团费来弥补低价团费的差额。而游客却认为,这纯属“霸王条款”,应立即取消。

法律聚焦:消费歧视

《宪法》第33规定:“中华人民共和国公民在法律面前一律平等。”《旅行社管理条例》第17条、第20条分别规定:“旅行社在经营活动中,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,遵守商业道德。”“旅行社应当维护旅游者的合法权益。旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠,不得作虚假宣传。”《消费者权益保护法》第10条、第24条分别规定:“消费者享有公平交易的权利。”“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式,做出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”《合同法》第54条规定,在订立合同时显失公平的,当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。由此可见,当事人签合同应真正体现平等、公平、合理、不因人而异、没有歧视等法律精神。

本文案例中的“年龄差别费”,实际上揭示出旅行社对老人和儿童的消费歧视问题。旅行社没有将老人和儿童与其他游客平等相待,此做法不仅伤害了老人和儿童的人格尊严,还侵犯了他们依法享有的公平交易权。旅行社追求的是经济利益的最大化,当老人和儿童作为低消费主体妨碍其利益最大化时,它便加收团费,霸王做派由此彰显。此行为不仅违法,也有悖于我国尊老爱幼的传统美德。我们对老幼应关爱、呵护,不能将其视为可欺的对象,巧立名目盘剥

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