平时严厉得不近人情的经理，却只对我说了一句：'记住，办公室里无小事。'这是我一生都不敢忘记的一句话，它让我深刻地领悟到'不打无准备之仗'这句古话的真正含义：以防万一，作万分之一的准备工作并不是浪费。而如果以三分的精力和态度面对十分的工作，将带来不可预料的恶果。在我们的职场上要想取得成功，真正的障碍，有时可能只是一点点疏忽与大意，比如，那一盒小小的钉书针……所以，我从此养成了一个习惯，桌上永远放两套办公用品，它们相当于一个警示牌，随时告诫自己，不要忽视一切小问题。〃 〃有意思。〃这真是一个让人难忘的故事。 我自己就有类似的体验，比如急着剪贴或装订时，才发现找不到剪刀，或者订书机坏了、胶带用光了等等。真应该学学陶嘉，像这种每天都可能使用的文具用品，最好养成习惯，有空就检查一下，不足或出现故障的就加以补充和更换，否则，要用文具时，就手忙脚乱。当然，这么做可能会繁琐一点，但在我们浪费的时间中，实际上大部分是用来〃找东西〃。我们应当养成随时整理办公桌、备齐文具的习惯。有这种习惯的人，每天只要用极少时间，就可处理好这类小事。相反，东西乱放，不注意有没有缺少，需要时再紧张兮兮地翻箱倒柜，〃小事〃说不定也会变〃大事〃。    电子书 分享网站
上帝安排的任务�（2）
〃后来，有一次这位德国经理问我，知不知道他们德国的汽车，如奔驰宝马汽车质量为什么那么好，可以说每一辆都是'精品'的代名词。没等我回答，他自己先说出了答案：德国人的产品质量之所以那么好，就是因为德国人把自己的工作看成是'上帝安排的任务'，也正因为如此，德国人工作时的严谨认真的工作态度，在许多人看来是呆板……〃 上帝安排的任务！ 在工作过程中，我们的心中有自己的〃上帝〃吗？我们敬畏〃上帝〃吗？不！在我们许多人的心中根本就没有〃上帝〃！有许多公司新人，不仅缺乏这种看起来呆板的严谨工作态度，而且也看不起这种〃严谨的呆板〃。记得大学三年级的时候，我们几个同学去苏杭一带旅游，在上海，我们发现上海的公交车站牌上都有标明首末班车的时间表，但与其他地方不同的是，每个不同的站标的时间不同，而且有整有零，十分精确，比如，首班6点08分、末班22点42分等等。 〃有那么精确吗？〃我们几个从小在北京长大的同学似乎不太相信，专门在几个公交路线试过，发现它们都非常精确。我自己也曾在体育馆出了地铁站等一路末班车，结果按时到，按时开。时间如此精确，分毫不差。但是，当时我们中有人对这种精确不以为然，认为上海人太呆板，他说：〃万一路上塞车，你能按时进站吗？〃又比如在回北京的时候，我们从静安寺航机楼到浦东机场的大巴是19元。〃为什么不是20元，多省事？〃于是，又有人说上海人太呆板。我为上海人精细的经营服务意识而叹服。他们恪守经营原则，没有图省事就收你20元或者更多。在这种服务氛围里，不仅让人感受到放心和方便，而且感受到〃顾客就是上帝〃的那种被尊重！ 在我们这些刚走出校门的公司新人中，许多人思想上似乎都存在着这样一个误区：成大事者必不拘小节，自己将来是做〃大事〃的人，所以不拘小节。其实，如果〃大〃字当头，那多是眼高手低，纸上谈兵。这种人或许可以风光一时，但肯定不会风光一辈子。一步切实的行动远胜过一打口号。只有脚踏实地，从小事做起，才有可能一步步铸就人生的辉煌。 的确，有许多成功人士，比如爱因斯坦就不拘小节。但是，我们不得不承认的是，更多时候一些小事更具有决定性的力量。电梯里和老板简短随便的几句聊天，可能会给你带来更多的机会。在谈判中说错一句活，可能会让你痛失快要到手的合同。如果你把自己的工作当做〃上帝〃安排的任务，那么，你就不会忽视工作中任何细微的问题。 下午，Mark接电话时，又是〃喂〃字开头，被我们的部门经理Dennis听见了，于是，Dennis再次提醒：〃Mark，今后接电话时，一定要把说'喂'这种毛病去掉。接电话时，应先主动向对方说'您好'，打电话时，应先询问对方是否方便。你一定要坚持，把'喂'这种毛病改过来。〃Dennis一转身，Mark朝他的背影做了个鬼脸：〃我还没进幼儿园之前就会打电话，这还用得着你老是那么罗里罗嗦。〃 在学校时，Mark的〃散漫〃在班里非常有名。 〃Mark，在办公室里还是要养成一种好习惯。有好习惯，你会发现有许多
