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第7部分 (第1/4页)

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(4)过分夸大自己的描述。俗话说,“有选择地战斗”、“不要把小事搞大”。那些一味埋头苦干的员工,平日里默默无闻。一旦学会坦诚表达自己的意见,很容易深陷另一个极端,他们无法对自己的众多想法进行明智的取舍。一定要提高自己的领悟能力,去粗存精,简练、精准地表达自己的意见。当你只有“六颗银弹”的时候,不要指望每一个意见都能够命中要害,牢记这一点很重要。比如说,当你向大家发表了自己的一个新看法或者新观点之后,最好把剩余的时间留给听众,让他们仔细地品味自己的看法。当然,在一段时间之后,你可以采用全新的言语或者不同的角度重提自己的观点。总之,寻找一个良性的平衡点是问题的关键。

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完美公司策略坦诚直言和大胆相告(1)

面对不同的场合,许多埋头苦干的实干家总是选择沉默不语。就像《皇帝的新装》中的众多市民一样,他们没有勇气坦诚事情的真相,告诉皇帝他是赤身*的,于是他们选择沉默不语。同样,在商界,埋头苦干的实干家也常常有所顾虑,惧怕坦诚直言,因为他们害怕遭到报复或者伤害他人的情感。这种不能或者不愿坦诚直言的做*对公司的业务造成极大的负面影响。这种氛围会压制新颖的主意、看法和意见,使时间白白地浪费。无疑,这样的做法成了一纸保持缄默的协定。

在一项实干家策略调查中,据企业家们估计,这种沉默不语的工作表现对业务造成的负面影响至少达到6%~10%。《全美企业杂志》前任主编乔治·盖德伦(George Gendron)赞同这种估计,他还补充到:“在很长一段时间内,我注意到,对于多数的公司来说,其负面影响远远超过这个粗略的估计值。”

这个问题的底线是:帮助一味埋头苦干的员工学会有效地坦诚直言是公司领导人义不容辞的责任。每个公司都应该构建和培育一种整体的文化氛围,用来鼓励坦诚直言的行为。当然,在采用各种策略,系统地帮助员工提高坦诚直言技巧的过程中,这种良好的文化氛围也会在不知不觉间慢慢地建构起来。对于公司中那些埋头苦干的实干家来说,仅仅采用一些诸如“坚强些”或者“尽管放手去做”这样的陈词滥调是远远不够的。最终,这些鼓励的话语并不会起到任何作用,因为它们太宽泛、缺乏具体的实用策略,不能够满足实干家们的迫切需要。

可以采用以下策略来鼓励员工坦诚直言。

完美公司策略:构建坦诚直言的公司氛围

公司应该大力提倡“坦诚直言的氛围”。在这样的氛围中,鼓励坦诚直言的行为,职员们再也不用担心因此会遭到指责、奚落或者感到局促不安。构建这样的公司氛围能够受益无穷,它可以催生更多富有创意、省时高效的解决问题的方式。它能使讨论的焦点集中到问题解决的轨道上来,而不再只是漫无目的地泛泛空谈。许多公司都在为构建这样的整体氛围而倍感苦恼。

在《改革的艺术》一书中,汤姆·凯利(Tom Kelley)和乔纳森·利特曼(Jonathan Littman)深入分析了IDEO公司的成功。汤姆·凯利是这家著名设计公司的总经理,IDEO常常被誉为引领创新精神的公司之一。总结他们的诸多方法和经验,最核心的一点便是强调员工们坦诚直言和分享看法的重要性。在他们富有原创性的集体自由讨论会上,所有的想法都被一一记录下来,并会得到应有的考虑。如果人们不在意自己的意见会被严厉地评价或者驳倒,反而可能迸发更多新颖的想法。在随后的过程中,所有的意见都会得到客观的评价,以便优秀的想法脱颖而出。迅速而细致地思索、挖掘大量的意见和看法,进而发掘其中的闪光点,公司就能够快速、高效、极具创造性地发展。无论是在公司的创业初期还是在事业发展的平稳期,坦诚直言和聚焦结果都是公司的中心议题,因为它们能够帮助公司获得极大的成功。

在创业初期,澳拜客牛排公司CEO比尔·阿伦学到了重要的一课。在他创业之前,阿伦在一家大型公司工作,他非常痛苦地经历了“董事会之死”的过程。为了避免“董事会之死”在自己的公司发生,他开始提倡坦诚直言。所谓“董事会之死”,指的是职员们在会议中,特别是在管理人员会议上,只

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