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第6部分 (第2/4页)

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出的是品牌的精髓。品牌的精髓是整个事件的灵魂。品牌会有若干节点。依据品牌的多节点影射出的事件传播的多角度就是构建品牌元素的过程,同时完成对多元化在事件传播中所整合的品牌也是多元的,在蒙牛酸酸乳超级女声公关事件中,蒙牛的品牌核心价值是“酸酸甜甜就是我”的自我实现,蒙牛酸酸乳产品的品牌特点是个性、前卫、时尚、魅力与自信。“超级女声”的品牌特点则是真实、勇敢、自信、激情、让少女们勇敢地秀出独特的一面,打开了无门槛的大众娱乐的先河。“超级女声”节目的制作平台湖南卫视又以“打造中国最具活力的电视娱乐品牌”为目标,秉持“快乐中国”这一核心理念运营其品牌。所以,一个“蒙牛酸酸乳超级女声”事件,就可以挖掘出三者特征交叉结合的不同角度内容。

2?多形式呈现

只要多角度的内容利用多种媒体的组合,就可以实现多形式呈现。对于以上所提到的蒙牛酸酸乳超级女声,电视平台湖南卫视依据其自身的媒体优势采取电视短片、广告、插播及其自己的网络媒体平台完成对事件的有效传播。而蒙牛,在全国30个城市和部分高校校园举行多达1 200场次的盛大路演宣传,并在所有可利用的户外及卖场广告资源上进行捆绑式的传播。因为品牌所集中针对的人群是15~25岁的年轻女孩子,她们的关注点多为新鲜的网络媒体,湖南卫视还开辟了精英网、参赛选手博客、选手园地等网络互动平台;蒙牛则大量的在网络媒体上发布专题和软文,还创新性的开发互动网络游戏“蒙牛连连看”与“超级FANS”。从由品牌出发的传播形式,到由受众出发的主动传播,即为由传者本位向受者本位的转化,而实际传播过程中,这种传播主体的角色转换是同时进行的。而这种传播主体的角色互换也强化了传播的多元化。如图5?2所示。

图5?2多元化传播平台的途径

多元化传播的三步走模式

在构建多元化传播平台的过程中,企业应形成自己的模式,实现公关传播的专业化。一些专业的公关公司在多元化传播平台的构建方面已形成了自己成熟的模式。在对多元化传播平台模式的探索和实践过程中,一个“网媒点火/口碑点火→平媒跟进→电媒收官(深度报道和盖棺定论)”的多步骤、多元化传播模式逐渐浮出水面。

近两年的社会大事件和品牌公关危机证明,事件爆发点往往出现在网络上或口碑传递过程中。网络传播突破时空的限制,成为信息主动提取的集散地,完成事件提及率的量的积累,即“网媒点火”的过程。

作为中国“商务酒店”业品牌神话的制造者,如家快捷商务酒店的品牌推广,却更多地依靠消费者的口碑传播。像差旅频繁的商务人士,第一次听说如家还不多。后来我作过一个非正式的调查,口碑获知,

第一次使用就被它单纯的住宿环境和温馨的格调所吸引。

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第20节:品牌推广的多元化传播(3)

当消费者第一次接触它和喜欢上如家时,倘若没有足够的其他更多信息的沟通,他们或者会因为如家的房间狭小、地理位置不便、商务没面子等原因,而放弃以后消费的机会。但当他们从报纸和电视中看到,“如家的创始人是中国电子商务业的创富明星”、“如家多次获得酒店业‘金枕头奖’”、“如家低价源于压缩最应压缩的增加服务和设施”和“如家连锁分店超过300家,成为国内第一商务酒店品牌”等信息时,消费者在心甘情愿中成为如家的忠实顾客。

看得出,口碑传播同样提升了品牌或事件的广泛关注度,也具有“口碑点火”的意味。

“网媒点火”或“口碑点火”其实只是完成了信息流的单向传播,一方传给另一方,完成的只是信息的初步传递。接下来进入“平媒跟进”阶段,让信息从量的积累中浮出水面,实现一对多的广角式传播,借助平面媒体的属性,将网络和口碑传递中的信息敏感点进行整理和总论,做到有逻辑的“展示”;有针对性地提出问题和发展方向。当线型的传播铺开成面,最后在“电媒的深度报道”中完成传播的立体式时,借由电媒自身独特的叙事话语,对事件进行深层次地剖析,从之前的造势、迎势到收势,是对之前呈离散状态的新闻点重新聚焦,将传播的实效最大化。

在汽车品牌的传播中,这一模式尤为突现。以上汽股份自主品牌荣威的上市传播为例,企业最初采取在网络上广播新闻点的方式,吸引舆论关注,“英国经典轿车Rover75核心技术

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